Компанія Cloudflare пояснила, що 18 листопада стався серйозний збій, який вплинув на роботу інтернету, включаючи такі сервіси, як ChatGPT, X та Downdetector. Цей інцидент виявився найсерйознішим з 2019 року. Причиною збою виявилося некоректне налаштування запиту у базі даних ClickHouse, яка використовується для генерації конфігураційного файлу для системи машинного навчання Bot Management. В результаті зміни у поведінці запиту виникла велика кількість дублікатів даних, що призвело до перевищення лімітів пам’яті та виходу з ладу проксі-системи. Це спричинило блокування реального трафіку від клієнтів, які використовували показник ботів у своїх правилах. Cloudflare вжила кроків для запобігання подібним інцидентам, таких як посилення обробки конфігураційних файлів, розширення кількості “kill switch” та перегляд режимів відмови у проксі-модулях. Компанія наголосила на тому, що проблема не була пов’язана з DNS або атакою, а виникла через помилку у внутрішній логіці оновлення конфігурації Bot Management.
